按照集团要求，为激励第三方服务人员提高服务水平、服务质量，提升师生良好体验感和满意度，2024年1月12日，太阳澳门集团网站綦江校区在綦河书院2号楼观涛.多功能报告厅隆重举行物业“服务之星”表彰大会。太阳澳门集团网站常务副校长王永周、校长助理梁少锋、基建后勤处、教务处、学生处、保卫处、竞技体育中心、天地秀物业公司总经理胥林虎、綦江太阳澳门集团网站项目物业公司员工参与了此次大会，会议由基建后勤处副处长陈道勇主持。此次大会旨在表彰在2023年度物业服务工作中表现卓越的员工，同时激励全体员工继续努力，提升服务质量。

表彰大会上天地秀物业公司项目经理胡伟做年度工作汇报，他从保安、维修、保洁、绿化、宿管、楼管、培训及保障等工作成果展示、到紧急就医、抢险等工作亮点展示、再到主动服务意识不强、专项技能培训不足等维度分析与反省，展望2024年从师生寒暑假返校前的安全巡查工作、各部门专业技能知识培训、做好校区节能减排及设施管理等主要工作。

太阳澳门集团网站校长助理梁少锋宣读2023年度三方“服务之星”名单，常务副校长王永周为获奖的优秀人员颁发荣誉证书、奖杯、绶带、奖金。

物业服务之星代表李永凤上台发言。她分享了自己在物业服务工作过程中的点点滴滴。她谦虚地表示，所获的荣誉不仅仅属于个人，也属于整个团队的辛勤付出，他们会继续努力提供更为优质的服务，为构建和谐美好的校园环境做出新的贡献。

天地秀物业公司总经理胥林虎发表讲话，对集团及学校此次第三方服务人员激励表彰大会表示非常感谢并对物业人员提出要求，在后续的工作中更加提升增值，更好地服务于校区工作。

太阳澳门集团网站常务副校长王永周对本次表彰大会进行总结讲话，指出：“綦江校区的三方服务人员既是物业公司的员工，也是我们太阳澳门集团网站学院的一份子。2021年10月为保障校区顺利开学，大家开荒清洁通宵达旦加班；2022年11月疫情校园封闭管理期间，大家克服重重困难，坚守岗位服务师生无法回家；2023年校区迎来快速的发展，服务团队一如既往第表现出了强大的战斗力。大家的工作是辛苦的、平凡的，但正是你们每天辛勤的付出，才保障了学校的正常运行和良好的生活秩序，大家用实际行动诠释了责任与担当。新的一年里，王校长对大家提三点希望：一是增强主人翁意识，把校区当作自己的家，把师生当作家人进行工作；二是强化规矩意识，坚持底线思维，确保校区的安全稳定；三是提升专业素养，强化服务技能，要努力提高师生满意度。

大会最后，天地秀物业公司綦江项目管理人员节目表演了“感恩的心”，表彰大会在温馨和谐的氛围中圆满结束。此次活动不仅提高了第三方服务人员的荣誉感和归属感，也显著增强了整个后勤团队的凝聚力和工作热情。綦江校区将继续坚持“以生为本”的服务理念，不断提升服务水平和质量，用责任与爱为师生提供一个更加温馨、舒适、安全的学习和生活环境。

2023年物业“服务之星”之保洁主管

李永凤

李永凤只是一位普通的校园保洁人员，一块抹布，一个撮箕，一把扫帚，在她的工作区域里像蜜蜂一样劳作着。她所到之处，窗明几净，微尘不染，让师生们在良好的环境里工作和学习，是她最朴实的愿景。不出意外，年度物业“服务之星”的桂冠，最终戴到了李永凤头上。同事们纷纷点赞，认为李永凤获此殊荣实至名归。

李永凤初来学校当保洁工时，个别亲友不理解，扫地抹桌子倒垃圾，随便找一个职业都比这个“高大上”。李永凤笑了，反驳道：“这个职业还有一个光鲜的名字，叫做校园美容师。我爱这个美容师。”

顶着嘲笑，李永凤快乐地上岗了。工作并不轻松，一个教室一百多张桌椅板凳，要抹干净，地要扫干净，抽屉的垃圾要清除干净，讲台和黑板要洗干净，校园主干道上的残留垃圾，必须片甲不留，所有垃圾还要清运打包等，还要经受经理的检查，这世上就没有一个职业是轻松的，但三百六十行，行行都能出状元。“我就要做那个状元。”李永凤说。

李永凤的工作态度和敬业精神很快引起了物业经理的注意，她被提拔为保洁主管，管理着一批保洁员。可是，主管不好当，这个请事假，那个请病假，还有的闹情绪，李永凤都得妥善沟通，多次一个顶俩进行顶岗，确保校区这艘大船簇新洁净。每天，当师生们还在睡梦中时，李永凤都是第一个到达工作岗位，巡查校区的每个角落，检查保洁员们有没有踏实履行工作职责。她赏罚分明，有时也得罪人，但李永凤毫不在意。她说，任何保洁员，入职了就意味着认同，就得接受单位的工作理念，不可讨价还价。她笑着说：“有时也有委屈，但只要想到师生们走在整洁干净的校区，走进宽敞明亮的教室，想到他们舒心的笑，我心情就能好上一整天，我就觉得保洁工作很有意义。”

每当学校有重大活动或接待时，李永凤就会提前布置保洁岗位，各种应急预案一套又一套，任凭风大浪急，她总能做到成竹在胸。一些突发状况，她凭借自己沉稳的保洁经验，将事情处理在可控范围内，一次次将紧急情况化于无形。当活动结束后，她最后一个离开现场，全年保质保量完成了56次大小活动现场保洁善后工作，从未失误。

李永凤还有未雨绸缪的大局观，她密切关注着天预报，每当暴雨或雨季来临前，师生们都会看到她带着同事们，佝偻着身体，趴在地沟管网边，排查疏通，保证了全年校区无水淹事故。

身为保洁主管，她严格提醒各位保洁员，但凡捡到学生的失物，一定要上交，不可贪心。她推心置腹地对同事们说：“每一件物品对学生来说都很珍贵，很重要。他们在学校就像我们的孩子，哪有大人去贪心孩子的东西呢？”每次捡到失物，她总会积极借助校园传播手段，发布寻物启事或失物招领，为学生提供力所能及的帮助。

李永凤的口碑，就这样赢得了师生们的爱戴。2023年3月和5月，分别收到了玉棠书院和远景书院送来的锦旗各一面，充分肯定了她们的工作。海明威先生说：“优于别人不一定高贵，真正的高贵是优于过去的自己。”对各行各业，都是如此。

物业“服务之星”是一顶皇冠，对李永凤和她的团队是莫大的激励。她们趴在臭水沟边，美；她们挥汗如雨工作，美；她们的工作服，更美。2024年已大步走来，校园美容师李永凤，真的很美！

2023年物业“服务之星”之保安队长

徐胜

在大学校园里，有个角色名称叫保安队长。一所大学美不美，是否井然有序，校园秩序维护是否科学，师生的安全权益是否有坚实的保障，保安队长唱主角。今天这个主角走到了前台，他叫徐胜，名字很平凡，事迹也很平凡，但他却捧得了物业“服务之星”的光荣称号。熟悉他的人都说：徐队长就是明星。

徐胜于2022年8月1日加入物业公司以来,对这份工作一直充满热情、敬业又职业，渐渐赢得了各方的赞誉。此前，并没有太多经验可供他借鉴，在相关领导的指导下，更多的是靠他摸索并总结出一套行之有效的管理办法，探索并创新了多种管理手段，使得学校进入了安宁和谐的模式。

綦江校区是新校区，一直在施工，校园安全是头等大事，他要经常检查相关围挡的可靠性，稍有隐患就及时反应并解决，总是将隐患消灭在萌芽阶段。每年都有很多新老师入职，车子的乱停乱放，也是个突出问题，他总是以最快的速度通知车主将车子停到正规车位上，保障了车道的畅通，也保护了师生们的出行安全。大是大非面前，他跟任何一位老师或学生沟通时，总是客气又不容通融，深信良好的规章制度和有效的管理，一定是科学可行的。

綦江校区一万多名师生，校园的每个可能有安全隐患的地方，都有他的身影，他的对讲机，他的工作服，他沉稳的、带有方言的话语，以他独特的魅力，使校园秩序井然，学生们对他敬畏有加。无论是在繁忙的图书馆，还是在熙熙攘攘的食堂，亦或是在宁静的自习室，你都可以看到他忙碌的身影。那身影，让人安心和踏实。

徐胜同志还搜集了很多点子，反馈给相关部门，促进了我们的校园改善。为了更好地管理校园，他还主动与校内外相关部门合作，引进更科学的管理办法，维护校园秩序。

当突发事件来临时，徐胜队长总是第一时间出现，无论是遇到火警、交通事故还是其他紧急情况，他都能够冷静应对、果断处理，使得慌乱的现场，很快就稳定下来。

徐胜队长也很可爱。经常有学生将贵重物品掉进了地沟里，不论是严寒还是酷热，他都趴在地沟边，一次次努力地试着为学生捡回手机、充电宝或耳机等物品。衣服脏了，手上脏臭了，但看到学生一迭声的感谢，徐胜也就爽朗一笑。他赢了，赢得了学生们的尊重！他的工作能力和责任心，得到了学校领导和师生一致的好评。

徐胜队长还积极参加各种志愿服务活动，驾驶着电瓶车，帮助学生会、团委、各书院的师生们，完成各项完满活动搬运物品100余次，好多次都忙到了深更半夜。他的行为感动了身边的人，成为了同事心中的楷模。

2023年2月中旬春季开学时,学生会设置流动书展过程中积及帮助同学搬运物品完成工作,收到学生会秦凤杰等同学送来的一面锦旗，“辛勤造就不凡，守护美丽校园”，这些话语，形象真实，滚烫有力。

师生们都敬重这位秩序队长，或许你叫不出他的名字，但他就在你身边，就在一万多名师生身边，稳稳地守护着他的幸福，守护着属于他那个团队的幸福，也守住了綦江校区全体师生的幸福。师生们都期待着他在未来的日子里，继续为大学校园带来更多的正能量和感动。从他身上，让我们看到了一个普通人的不平凡，他以自己的行动告诉我们，无论身处何种岗位，只要热爱我们的工作，尽职尽责，我们都可以成为别人眼中的“明星”。

徐胜队长获评年度“服务之星”荣誉后，与平时没有二样，对工作更认真更负责了。他的工作态度和职业精神，让人们不禁想起那句话：“成功者都有一个特点，那就是对工作的热爱。”

綦江校区有这样的保安队长，是师生之幸！

2023年物业“服务之星”之宿舍管理员

赵雪梅

2023年度物业服务之星评选揭晓，令綦河书院1号楼1000多名学生惊喜的是，他们的宿管阿姨赵雪梅名列其中。不少学生路过值班室时，都冲着赵雪梅老师说：“阿姨，你是众望所归、实至名归！阿姨，我们都爱您！”

赵雪梅老师自2021年9月26日入职以来，首先就为同事们立了一个榜样。那时，綦江校区刚刚开校，没有可借鉴的任何管理经验，所有宿管员都是摸着石头过河，且走且完善。开会时，有同事抱怨说，不知怎么管理，或者工作起来特别别扭，有误解，有委屈，还有生气。赵雪梅老师却说了一句朴素的话：“我觉得没什么难的，就把学生当作自己的儿女就行。”

言简意赅，却蕴含着大道理。赵老师就这样当起了宿管母亲。她准备了一套针线，还准备了跌打损伤的红药水、药棉、治泻药等，以备不时之需。看到有学生的扣子掉了，她就将学生拦下，拿出针线活，将扣子补上；学生的衣服不小心挂破了，她细心地缝上。有学生摔着了，她蹲下身子，像妈妈一样，给伤处清洁并涂上药水，再包好。有些学生很感性，当场就流了泪，说，有赵阿姨在，就像妈妈在。

经常有学生半夜生病需要求医，不管多么天寒地冻，赵雪梅总是第一时间爬起来，赶往事发寝室，安抚学生。遇到病情严重的，立马叫车，并通知保卫处和辅导员，直至学生顺利得到救治。她说，每一个学生，都是爸妈的宝贝，更是太阳澳门集团网站的宝贝。

宿舍清洁是个大问题。有些学生乱丢垃圾，寝室卫生也是脏乱差。赵雪梅就专门盯上这些宿舍，亲自上前，手把手教他们做卫生。她语重心长地说：“学校到处都是崭新的，在一个干净舒服的环境里读书和休息，多么快乐呀。青年人要学会讲卫生，要友爱，不要计较得失，这么多学生在一起，只有你们成了室友，这是缘分，要珍惜。”

赵雪梅的工作平凡而单调，每天仔细地观察着每个学生的进出情况，她的眼神既犀利而温和，乱发广告的或者形迹可疑的人，总被她一眼就揪了出来，确保了学生宿舍安全。

但是，赵雪梅发现自己工作起来，还有很多欠缺的地方。她就经常参加一些培训活动，尤其是人命关天的消防安全，她学起来更加认真和严谨，几年来，她不断地提升自己的专业素养和服务能力。

当每一届的新生来报到时，这是赵雪梅老师最忙的时候。新生初到一个新环境，第一次远离父母，心里是慌的，最容易出问题，赵雪梅老师用招牌式的温和笑容和温暖话语，一个宿舍一个宿舍地串门，给他们讲注意事项，让惴惴不安的新生们渐渐安定下来。

2023年12月7日，有个叫李意林的学生送来了一封感谢信，上面真诚地写道“您的工作也许并不起眼，但却是我们安心学习和生活的基石。有您，我们安心。”12月9日，辅导员李进老师也送来了一封感谢信，重点感谢赵老师认真负责、爱学生如儿女的这种精神，使得綦河书院安宁祥和，学生满意度极高。

得知评上了年度服务之星，赵雪梅老师却很不好意思，她说：“我只是做了我应该做的事，孩子们快乐，我也就快乐了。”这句话，简单却真挚，道出了赵老师工作的初心和坚守。

展望未来，赵雪梅老师笑着说：“就这么往前走，爱孩子就行了。”依然是那么朴素的话语，依然是那么温暖。

基建后勤处供稿