12月1日，綦江校区“花果4+N”志愿者先锋锻造计划精英班第二期第二讲——志愿服务制度化建设及资源整合的讲座于玉棠书院阶梯教室举办。“花果4+N”精英班学员以及支队，各学院青协代表共100余人参与其中。

本次讲座有幸邀请重庆工商大学法学与社会学学院社会工作系副教授、博士；国家社科基金项目主持人；南岸区司法局、南岸区民政局、沙坪坝区检察院社会工作业务咨询专家，协管南岸区基层政权建设与社区治理工作；重庆市南岸区慈善会理事；重庆市志愿服务联合会会员；重庆市优秀志愿服务项目评审专家赖长鸿老师担任主讲人。作为重庆工商大学经验丰富的社会工作系副教授，赖长鸿老师针对志愿服务制度化建设及资源整合等的主要内容，为大家分享了志愿服务团队建设中的一些技巧及志愿服务案例。

在本次课程中，赖长鸿教授为志愿者讲解了志愿者的含义、志愿者服务中的礼仪、志愿者服务中的沟通技巧、志愿服务团建技巧、资源整合。着重强调了志愿者是自愿舍去自己部分利益为社会作贡献的先进个体。同时又针对志愿者服务的沟通问题，提出“人无法只靠一句话来沟通，总得靠整个人来沟通”的建议。同时，赖教授结合南岸区端午节包粽子、一碗汤计划、社区小伙戒毒等例子，将志愿服务时沟通的重要性展现得淋漓尽致。在谈到志愿精神时，赖教授对志愿者们寄予殷切厚望，希望在座的每一位志愿者都能够成长为志愿者骨干，在提升自己的社会交流能力中，将志愿精神弘扬光大。在最后的资源整合板块中，赖老师指出了志愿服务形式大相径庭、志愿资金短缺、志愿队伍内部缺乏良性交流与工作的问题，并提出了解决方法，指明了志愿者们在志愿行动的方向。

解惑答疑环节，赖长鸿教授对大家提出的“如何调动志愿积极性”和“志愿服务团体合作不协调”的问题做了具体的解答。志愿者明白了志愿服务是让社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设，培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。大家都表示在今天的课程培训中受益匪浅！

最后，赖长鸿老师进行了总结性的发言：做志愿者不仅是在帮助别人，很多时候你获得的比付出的更多。本次讲座有效拓展同学们的志愿服务视野，加深了花果精英班骨干成员对志愿服务的认识。同学们也纷纷表示会在以后的志愿服务中用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不忘初心，勇挑重担，为志愿服务事业贡献力量。

文：王丙林 陈佳蕊

图片 张联治 江如星

（团委供稿）