为加强志愿者队伍建设，提升志愿者服务水平，规范志愿者服务礼仪，展现志愿者良好风貌，太阳澳门集团网站青年志愿者联合会于11月15日中午在玉棠书院阶梯教室开展青苗孵化计划第三期——“从个人形象到志愿礼仪的完美呈现”主题培训活动。本次活动邀请到青年志愿者联合会主席秦瑶及“青鸽”赛会志愿服务专项支队支队长李英绮，以日常志愿活动的仪容礼仪、语言礼仪、服务礼仪、志愿礼仪四个基础礼仪方面为基础，以专业赛会志愿服务礼仪为扩展，进行专业化的志愿服务礼仪知识讲解。本次活动共计200余人参与。

志愿在于心，志愿礼仪在于行。志愿者们在主持人陈奕孜提出的“志愿服务礼仪是什么？”一问中，带入到志愿礼仪培训。首先秦瑶学姐从自己的生活日常出发，给我们讲述如何改善自己的个人形象。她讲到，作为志愿者个人礼仪是十分重要的。此后，秦瑶学姐从仪容礼仪，语言礼仪，服务礼仪三方面切入，着重强调志愿服务过程中的仪容要求以及志愿服务中沟通礼貌性的问题。此后，学姐亲身示范，通过现场演示让志愿者们学习走姿，站姿，坐姿，引领手势等基础的志愿服务礼仪动作标识。通过以上三个方面的志愿服务礼仪讲解后，志愿者们能更系统化的学习到志愿服务礼仪知识，让志愿服务礼仪知识鞭策自己，从而为今后志愿活动更好地开展奠定基础。

随后邀请到“青鸽”赛会志愿服务专项支队队长李英绮进行讲解赛会志愿服务礼仪区别和注意事项。英绮学姐首先以志愿马甲的不同之处为引，强调在志愿活动过程中的服装穿戴规范，让志愿者们能直观的领悟不同志愿环境展示不同志愿礼仪的道理。此后，学姐邀请几名身着红马甲的志愿者上台做穿着、面容、站姿三部分的反面示例。通过以上直观的讲解，志愿者们能更深刻的理解志愿者的个人形象对于做志愿服务的重要性。培训尾声，英绮学姐亲自示例红马甲的折叠方法，让在场的志愿者们进一步正确的红马甲折叠，为之后的志愿服务活动做好后勤保障。通过以上志愿礼仪培训，志愿者们能够感受到个人礼仪在志愿活动的重要性。

通过本次培训，志愿者们懂得如何更好地塑造青年志愿者的个人形象，更好地与人交往，从而形成更加和谐的志愿服务氛围，将志愿活动进行得更加圆满。希望志愿者们胸怀奉献、友爱、互助、进步的精神，提升自身的服务礼仪，不忘初心，坚定不移的走在志愿服务的道路上，用实际行动彰显责任意识、使命担当、画出人人参与、人人享有的同心圆！

图：罗贵强 朱子豪 李毓笛

文：张鑫

（团委供稿）