为贯彻执行学校办学定位和学院定位，推进信息产业新商科建设，培养工商管理专业“信息产业实战型职业经理人”。越来越多的老师参与到企业实战项目中，获取更多真实的企业案例和实战经验。淬炼·国际商学院实战咨询项目——高新建材薪酬体系设计与改革项目于2021年3月启动至今，已经在重庆建工高新建材有限企业进行多次调研，和企业领导、员工多次沟通，并形成了相关成果，获得企业领导一致认可。

高新建材隶属于重庆建工集团，注册资本 1 亿元。自2013年成立以来， 秉承“服务客户、服务员工、绿色生产、创新发展”的宗旨，主要提供生产、 销售建筑材料及装饰材料（ 不含危险化学品）， 销售商品混凝土、预制混凝土构件，机械设备租赁、维修，国际、国内陆路货物运输代理，集装箱房屋、 活动板房制造、销售，广告设计、制作，从事建筑相关业务（凭资质证书执业），幕墙、门窗加工，建筑技术、装饰技术咨询服务。厂房面积4.5万平方米，产品堆场7万平方米。企业目前拥有设计部、安全生产部、市场营销部、综合管理部等7部门，69名员工。

第一次访问:—望

4月13日，项目组成员带领2名工商管理专业学生进行第一次访问。项目组成员走进车间，实地考察企业生产流程。企业领导施书记就企业概况、行业情况、企业薪酬体系的现状和痛点以及企业在生产管理、企业文化建设等多方面和项目组老师进行交流，将“企业薪酬体系改革”确定为此次实践咨询项目。

第二次调研：闻、问

4月中旬至6月中旬，项目组成员在明确企业具体需求和时间要求后，即刻拟定项目流程、时间节点、组员分工，并依次推进。

闻：项目组成员漆丽、漆颖老师和人力资源部门主管孙主任就目前企业的薪酬体系的现状、问题进行了交底和深入探讨，并就双方配合事宜进行了确认和衔接。

问：项目组成员通过设计并发放问卷，对基层员工进行调研。问卷全部回收。通过整理和分析问卷，梳理企业组织结构、业务流程、职责分工后，就企业因岗位分工而导致的问题进行汇总。

同时，项目组通过企业实地访谈的方式，对各部门领导进行访谈。此次访谈覆盖企业7部门，访谈时间约2天，对各部门职责、岗位分工、流程对接等问题进行全面调研和梳理。

第三次诊断：切

6月23、24日，项目组成员在经过望、闻、问三个环节全方位、多角度梳理企业结构、流程和分工后，将诊断出的问题与企业相关领导进行了汇报交流。问题主要存在于以下两个方面。

一方面，梳理企业部门间业务流程：订单获取—深化设计—生产—按订单交货—结算收款。在流程衔接中，存在设计部门与营销部门确认图纸信息配合度不够，设计和生产部门信息沟通与图纸交接不清问题，以及交货后的结算过程中生产、运输、营销三部门单据交接、信息核对等延迟问题。归结到岗位设置方面，出现部门分工不明确的问题。

另一方面，梳理企业内部流程，尤其是针对拥有企业一半左右人员的安全生产部：图纸交接与转化—计划生产—质量检测—出库—现场安装—售后修补生产。再次流程衔接中，出现图纸交接与转化过程中人员对接问题，质量检测职责不清，出库与现场安装调度流程不畅，售后修补生产流程缺失等问题。

根据“切”出的问题，运用并行工程的原理、BPR的理论和分工理论，结合企业部门调整意见，将之间的流程进行优化。同时将各部门职责理清，补充项目组织结构，增设了相关部门，同时形成了各岗位的岗位说明书，已获得企业领导认可，完成了薪酬体系改革的关键成果。

首先，梳理流程，调整组织结构：明确了各部门分工，并增设了计划物资部，协调设计、生产、现场安装等事宜。

然后，梳理企业总体流程，确定企业间各部门分工与衔接过程。梳理流程中，将图纸预审环节提前，减少生产环节中因工艺、模具等问题延误生产；同时，将质检流程从生产部门独立出来，提高产品合格率；另外，将不合格品的售后处理流程明确化、书面化，妥善处理客户订单问题，提高订单履约率，提高结算效率。

最后，经与相关领导讨论商定后，相关领导已确认相关流程和分工。项目组成员已设计完成岗位说明书。

此次实践咨询项目中参与的教师和学生，以人力资源薪酬体系设计理论为基础，运用BPR理论、并行工程理论、现场管理理论、质量管理理论、精益生产理论等，梳理和优化企业流程，使得理论和实践完美结合，帮助企业梳理和认清了了自身的问题，也帮助企业走出了流程管理和生产中的部分困境。本次实践项目历时4个月，通过项目组成员扎实的付出，躬身入局，不仅积累了大量的人力资源各模块和运营管理类的案例素材，也增加了商学院教师、学生在真实企业场景中的“淬炼”与“检验运用”理论的机会。

图文：漆丽

（淬炼·国际商学院供稿）