伴随着深冬浓浓的寒气，20日清晨我起了个大早，匆匆吃完早餐，整理好行装，告别妻子，就踏上了前往德国的旅途，赶往重庆江北国际机场。

等到了T3航站楼国际出发厅芬兰航空的值机柜台，满怀希望的我却被告知：由于芬兰航空的机组人员忽然生病，该航班不能按时从芬兰正常起飞，航班起飞时间被推迟到21日凌晨1点钟，足足推迟14个半小时！在我坐飞机的经历中，航班延误从来没有这么长的时间。无赖把大件行李寄存在机场酒店，就扫兴地打道回府了。

经过大半天的休整，晚上10点半又来到机场，按流程办理完所有手续，顺利登机。原定凌晨1点钟的时间，却因为飞机机械故障又耽误了一个半小时，凌晨2点半终于起飞。

经过这么长时间的折腾，心里窝火，感觉不爽，上飞机后却被芬兰航空空姐们一脸的和煦春风吹得无影无踪。因为知道航班延误给旅客带来了不便，所有芬兰航空的空姐们使出了浑身解数来讨好旅客，微笑、打招呼、帮着收拾行李，端茶送水、跑前跑后，尽量满足乘客的各种要求，尤其是给我们服务的飞机后端乘务长，自始至终面带微笑，像对待家人一样对待每一位乘客，细心呵护，无微不至，一种上帝的感觉油然而生，顿时将之前所有的不快统统化解，这种温情的专业服务让人不得不佩服。

有一点不得不提，这趟重庆飞赫尔辛基的空客A330航班挺有特点，除前后两端分别配置一位乘务长之外，考虑到有相当数量的中国乘客喜欢选择这趟航班，先由重庆飞赫尔辛基，然后在赫尔辛基转机飞往欧洲各地，所以每趟航班均配备了两名中国空姐，为中国乘客提供更为周到方便的服务，解决语言沟通上的问题。刚好在我座位对面就是一位中国空姐，一路上海阔天空，聊得甚欢，也知道了芬兰航空的一些个内部消息，也算是意外收获吧。

一路无话，当地时间21日凌晨5点半左右飞机抵达丹麦赫尔辛基国际机场，顺利通过海关和安检，算是申根落地了。上午7:40分转机由赫尔辛基飞往法兰克福。9点过，飞机在德国法兰克福机场顺利降落。

观察发现，两个机场候机楼的内部装修风格还是有所不同，芬兰毕竟是童话的故乡，内部装饰风格比较梦幻温馨，装修材质、颜色、灯光的选择很是考究，给人一种暖暖的、回家的感觉。

相对而言，德国法兰克福机场的内部装修风格则是更加北欧，线条明快，颜色偏冷，给人一种硬朗的感觉。在候机楼的走廊上，意外发现还有一个德国酒吧，德国人酷爱啤酒那是世界闻名的，走到哪喝到哪。后来据学生们说，一个纯种的德国人面前放上一杯啤酒，可以跟你乐呵呵地聊上大半天，啤酒的魅力对于德国人而言可见一斑。

落地之后，很快就在Hall E的meeting Point就跟海德堡SRH大学派来接机的师傅接上了头。因为海德堡SRH大学预订的是Shuttle or car Service,，原以为怕是要几个人挤在一起了，等走出机场一问师傅，才知道这趟接机业务就只有我一个客人，而且还是奔弛商务车，这种享受专车服务的感觉实在是爽。

奔弛商务在高速路上一路疾驰，道路两旁是整齐的树木和宽阔的田野，尽管已是深冬，法兰克福的天空却是极其湛蓝透亮，田野整整齐齐，郁郁葱葱，一派生机盎然。

细细观察，感觉德国的高速公路跟中国的高速公路相比好像也没有什么不同，倒是师傅的驾车技术让我赞叹，该快就快，该慢就慢，快慢之间的切换让人几乎没有感觉。而且每次变道总是会扭头细心地观察，确认绝对安全之后才采取行动。可能是注意到我在用手机拍摄，细心的师傅立马启动雨刮器将面前的挡风玻璃刮得干干净净，见此情景，我赶紧道谢：thank you !

经过约45分钟的路程，我们到达了海德堡SRH大学的校园，在预先说好的地址等了一段时间，经过一番电话联系，终于见到前来接我的学生助理小张，心里一下就坦然下来，有一种到家的感觉，毕竟是一位中国学生，一切都不用担心了。

公寓距离我们下车的地方很近，等把行李搬上三楼，打开房门一看，心里一阵惊喜：房间不大，却是干干净净，一应家居俱全，该有的都有，还配了一个德标的插线板，很是方便。等小李离开后，收拾完行李，到房间外面一溜达，才发现这三楼是专门用来提供给客座讲师住宿的，有三间房，一个小小的客厅，以及厨房。最为可喜的是，厨房里各种设施十分齐备，微波炉、电磁炉、洗碗机、冰箱以及各种大大小小的盘子、杯子等等，这样一来，自己做饭烧水什么都不用愁了。看来，德国人办事真是细心，替客人想得周全，这种专业的服务精神很值得学习。细致周到的后勤服务解除了我的后顾之忧，剩下的就该是全身心投入学习工作了。

（国际交流与合作处供稿 徐晓/文）